第壹部分 前  言

一、报告编制规范

    《山东百华鞋业有限公司质量信用报告》回顾了科达半导体在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。关于报告的内容，说明如下：

（一）报告范围

报告的组织范围：山东百华鞋业有限公司

报告的时间范围：2021年1月1日至20 21年12月31日

报告的发布周期：山东百华鞋业有限公司质量信用报告为年度报告。 

（二）报告内容客观性声明

本报告完全依托公司生产经营实际情况而编写，内容客观公正，绝无虚假信息，愿对本报告内容真实性负责。

（三）报告数据说明

本报告所有内容均来自公司实际真实情况或数据。

（四）报告发布形式

本报告以印刷版和电子版两种方式发布，欲获取报告电子版，请登录本公司网站www.behuashoe.com。

二、总经理致辞

首先，我谨代表山东百华鞋业有限公司经营班子，向一直以来关心、支持百华鞋业发展的各级政府、领导，以及社会各界人士，表示衷心地感谢！

山东百华鞋业有限公司自建厂以来，始终秉承“品质立市场、诚信行天下”的营销理念，以质量管理为核心，制订并严格执行“高标准、精细化、零缺陷”的质量方针，百华鞋业以其高品质获得了社会各界的普遍认可和良好声誉。

今后，我们仍将怀着至诚之心，继续践行产品质量承诺，确保企业的可持续发展，为提升制鞋行业的质量信用水平，做出新的更大的贡献。

三、企业简介

百华鞋业成立于2004年5月，由沂南县华润鞋业有限公司和香港百尚贸易有限公司共同投资成立，属港澳台中外合资企业。公司 位于山东省临沂市沂南县制鞋产业园，占地面积53000平方米，注册资本1000万元整。 公司集产品研发、制造、生产、销售于一体，主导产品为安全鞋、休闲鞋 、职业鞋和定制鞋 ，是省级安全鞋示范单位、全国制鞋委员会委员。 公司生产的安全鞋具有防穿刺、防静电、电绝缘、防水、防火、趾骨保护、踝骨保护、耐热接触等 36项安全指标， 产品远销欧美、澳大利亚、中东等国外 市场 。

公司注重管理体系的建设，现已获得ISO9001质量管理体系认证证书、ISO14001环境管理体系认证证书、ISO45001职业健康安全管理体系证书，取得德国BSCI社会责任验厂证书、澳洲“BSI”质量验厂证书。产品均通过欧洲 EN203451标准，澳洲S/NZS标准、美国 CSA 标准，获得欧盟CE 认证、特种劳动防护用品安全LA认证，基于安全鞋等主要产品的产品认证、行业及体系认证证书齐全，为公司开拓市场搭建双循环体系起到巨大的助推作用。

第贰部分 报告正文

一、企业质量理念

公司一贯秉承“高标准、精细化、零缺陷”的质量理念，视用户为上帝，视质量为生命，严把质量关，以高质量为广大客户服务。公司力争在后续8-10年内实现 精美企业具体表现为：产品精良别致，员工精干专注；生产精益有序，管理精细规范、环境精致优雅、生活精彩幸福、人生精进优美。

二、企业内部质量管理

（一）质量管理机构

公司的质量管理由总经理亲自挂帅，品质管理部对本公司产品质量工作直接负责，组织制定公司质量目标、企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量保证措施。依据ISO9001：2015《质量管理体系——要求》的 标准要求，制订了质量手册及质量管理体系文件，制定了各级人员的质量职责。组织实施质量改进、质量攻关等群众性质量活动；实施质量成本管理，加强质量分析及评估；开展质量教育培训；建设企业质量文化等。

品保科为公司质量管理和质量检验的专门机构，负责公司产品的质量监控和检验活动。严格实施企业岗位操作规范与质量考核制度，实行质量安全“一票否决”。

（二）质量管理体系

质量是企业的生命。在质量管理工作中，公司制定出切合企业实际发展的质量方针和质量目标。秉承“高标准、精细化、零缺陷”的质量方针， 充分体现了以顾客和市场为关注焦点，以质量为企业生命的经营理念。公司现已通过ISO9001 三体系认证并通过欧洲BSCI 社会责任审核 。通过完善的体系管理系统细化每一个制度和流程， 稳定产品质量、降低生产成本。在日常的实际工作中，对体系不断地进行完善、 更新和改进，认真组织和部署好体系每年的内审和管理评审工作， 通过每年的内审、管理评审以及外部监督审核对体系实施持续改进，保证我公司质量管理体系运行的充 分性和有效性。

三、企业质量诚信

（一）质量诚信管理

企业持续健康发展的前提是守法经营、诚实守信， 结合成熟科学的质量保证制度才能确保出厂产品的质量稳定，公司严格执行自检、互检、专检三检制，环环相扣。公司通过教育培训、职代会、发放《员工手册》 等等形式向全体员工宣传公司重视质量、视质量为生命的诚信经营理念。同时公司还开放式宣传诚信经营理念， 如对所有来公司调研或参观的各级领导，公司均向其展示详解产品用料、工艺流程等方面信息，以助于更加切身体会到我公司产品的质量特性。公司始终把质量诚信工作放在首位。

（二）质量文化建设

质量文化是企业文化的一个重要组成部分，是企业在质量方面追求的宗旨，观念和道德行为准则的综合体现。公司在质量文化的建设上，除了做好质量安全体系建设、增强自身实力、提高核心竞争力外，还非常重视员工的培训工作。公司根据员工现有工作能力与岗位实际需求情况， 结合公司的发展战略要求， 从相关法律法规、 转变观念、 知识更新、 技能补充等诸多方面对员工进行培训， 不断满足员工自我成长的需要和公司发展战略的需要。通过培训向全体员工宣传了公司重视质量，视质量为生命的诚信经营理念，提高了各级人员的理论知识和技能，增强了员工的质量意识，规范了员工的操作行为，保证了公司质量管理工作的顺利开展。

四、企业质量管理基础

（一）标准管理情况

严格的质量管理成就高品质的产品，百华鞋业的每一款产品均制定了高于行业的企业内控标准并在检验中严格执行，每批产品经质量管理员严格审核、质量受权人批准后放行。

（二）认证管理情况

公司通过了ISO9001质量管理体系认证并一直保持认证资格。

（三）检验设备管理情况

公司建有完善的内部检测实验室，配有检验检测人员，实验室设备齐全，配有恒温恒湿试验机、电子天平、鞋头冲击试验、拉力试验、电绝缘实验、鞋底耐曲折、耐磨、动态和静态防水测试等精密检验仪器，能满足公司可靠性、性能等测试。

五、产品质量服务

（一）产品质量

公司严格遵守《质量法》 等一系列有关质量的法律法规，并履行企业法人是质量安全主要 责任人的责任。公司生产中严格执行相关标准及客户要求，绝不销售残次品和不符合质量要求的产品。坚决做到以 高质量的产品、真诚的售后服务来回报广大消费者对科达产品的信任。

（二）产品服务

公司以“客户满意、超越期待”  为服务理念，在产品销售的各个环节包括客户使用中，都有可能有各种问题需要解决。公司制定了《服务管理制度》 开展客户满意度调查及时了解客户意愿，对顾客需求信息进行收集、分析、归纳和评审，及时对顾客需求和期望进行反馈，不断将顾客及其他相关方的需求转化为对组织内部的规定和要求，并将评审信息作为营销及经营决策的依据。

第叁部分 报告结束语

认识新常态，适应新常态，公司始终坚持“高标准、精细化、零缺陷”的质量标准，秉承“以市场为导向，系统运营和谐共赢”的理念，坚持内部积极探索和外部政策导向，不断实现公司各项升级。2022年公司将不忘初心，匠心前行，锲而不舍，久久为功。

山东百华鞋业有限公司

2022年1月20日